Vi Tilbyder Personlig Rådgivning

Hos Den Gamle Møbelfabrik står vi altid klar til at hjælpe.

Har du brug for personlig rådgivning til et kommende projekt, er du altid velkommen til at kontakte os. Vores kendskab til træ og oliering er stor, og vi vil meget gerne rådgive dig, så du får det bedste resultat med dit projekt.

Ønsker du et special designet møbel, spisebord eller køkkenbord, hjælper vi meget gerne med dette. Ring til os, og lad os få en snak om dit kommende træ projekt.

Information

Telefon: +45 21 26 71 13

Email: info@dengamlemobelfabrik.dk

Adresse: Damagervej 164, 8472-DK Farre, Sporup

Ejer: Farre Production ApS, CVR 4102731

Åbningstider For Kundeservice

Mandag: 10:00-14:00
Tirsdag: 10:00-14:00
Onsdag: 10:00-14:00
Torsdag: 10:00-14:00
Fredag: 10:00-13:00
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket

Generelle Oplysninger

Den Gamle Møbelfabrik drives af Farre Production Aps og har følgende formelle oplysninger:

Farre Production Aps.
att. www.dengamlemobelfabrik.dk
Damagervej 164
8472-DK Farre, Sporup
Tlf.: +45 21 26 71 13

CVR: 41027231
Mail: info@dengamlemobelfabrik.dk
Etableret: 21. Oktober 2015. Se alle vores oplysninger på CVR.dk her

Aftaler

Alle kan indgå aftaler med Den Gamle Møbelfabrik.
Såfremt du er under 18 år, skal aftalen indgås sammen med en voksen. 

Alle aftaler indgås på dansk. Når du har aflagt en bestilling og betalt for dit produkt på vores webshop, vil din ordrebekræftelse blive tilsendt via E-mail. Du bedes gemme eller printe din ordrebekræftelse. Ønsker du at få en ny ordrebekræftelse, bedes du henvende dig via e-mail eller på tlf. 21 26 71 13 til vores kundeservice.

Sådan Bestiller Du

Ønsker du at aflægge en bestilling hos Den Gamle Møbelfabrik webshop, kan dette gøres således.

1. Tryk på knappen "læg i kurv" ved de ønskede varer.
2. Når de ønskede antal varer er lagt i kurven, trykker der på ”Gå til kassen”.
3. Derefter trykkes der på ”Videre”, som fører dig videre til siden, hvor dine oplysninger skal indtastes.
4. Godkend efterfølgende vores handelsbetingelser. Og du føres nu videre til betaling og levering.
5. Til slut trykkes der på "gennemfør betaling". Din ordre er hermed afgivet. Bemærk, at når du har afgivet en ordre, forpligter du dig også til at betale.

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk per e-mail.

Kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked angående produktets leveringstid. Der tages forbehold for sjældne lagerfejl, som kan forsinke din ordre.

Levering

Alle ordrer afsendes inden for 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen er modtaget.
Bemærk at kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked omkring produktets leveringstid.

Afsendelse og levering afhænger af kundens ønske og møblets størrelse. Alle ordrer leveres efter omstændighederne af dit produkt. Det betyder, at leveringsprisen kan variere efter dimensionerne på dit produkt.

Fragt

Fragtprisen på hvert produkt varierer. Afhængigt af størrelsen på produktet.
Fragtprisen vil fremgå i indkøbskurven. Du kan altid tjekke fragtprisen inden du betaler i indkøbskurven.

Afhentning

Det er altid muligt at afhente dit købte produkt direkte hos os på fabrikken, inden for vores åbningstider.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages retur-/fortrydelsesret, når du handler hos os, med mindre andet er aftalt.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din varer, eller får den sidste varer i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal rette din fortrydelse til info@dengamlemobelfabrik.dk. Eller give Den Gamle Møbelfabrik tydeligt besked på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Returnering

Du har 14 dages retur-/fortrydelsesret på dit købte produkt. Bemærk at produktet skal returneres i original emballage, eller evt. beskyttende emballage.

Ønsker du at returnere dit produkt, skal du være opmærksom på, at vi ikke refundere returfragts udgifterne hvis produktet skal returneres. Vi hjælper gerne med returfragten, ved at sende sig en returlabel som du kan benytte.

Bemærk venligst, at alle retur-sager skal godkendes af vores kundeservice via mail. Inden returnering af produktet, skal du derfor kontakte os via mail, inden produktet sendes retur. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering svinger rigtig meget pga. de forskellige mål og dimensioner på vores produkter.

Det fremmer ekspeditionen, hvis du oplyser dit ordrenummer og evt. begrundelse for fortrydelsen.

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Ved returnering sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret pakken

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Når du har returneret varen, sender vi dig en mail med information om den videre proces. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Varen du ønsker at returnere, skal være intakt ved returnering. Varen må ikke være beskadiget eller brugt. Varerne skal være forsvarligt pakket ind, da du er ansvarlig for, at de kommer sikkert retur til os. Ordrer, som sendes retur uden en seddel vedlagt, vil ikke blive behandlet.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation & Garanti

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som kunde 2 års reklamationsret efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt skal Den Gamle Møbelfabrik kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. 

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Vi ombytter så vidt det er muligt defekte varer. Men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation, gennem udbetaling varens købspris.

Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Når vi modtager varen fra dig, sender vi en mail til dig om den videre proces. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved reklamation sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Ombytning

Ønsker du at ombytte en varer til en anden, kan dette kun lade sig gøre, hvis prisen matcher det oprindelige pris eller lavere. Vi refunderer differencen.

Ønsker du at ombytte til en dyrere varer, skal dette ske gennem Mobilepay. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til os.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk. Du vil indenfor max 10 timer på hverdage, modtage besked via E-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre/udsolgte produkter). 

Bemærk, at din ordrebekræftigelse kan ende i dit spamfilter. Check derfor venligst altid, at du har modtaget din ordrebekræftigelse.

Betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med følgende kort: Visa, Master Card og Mobilepay. Møder du udfordringer med betalingen, ring på tlf. 21 26 71 13.

Alle priser på Den Gamle Møbelfabrik (på web-adressen https://www.dengamlemobelfabrik.dk) er i Dkk og inkl. moms.

Den Gamle Møbelfabrik har firmanavnet Farre Production Aps. Derfor vil den gennemførte betaling på din konto, også fremgå ved samme navn.
Pengene vil først blive trukket når varen afsendes fra ved Den Gamle Møbelfabrik.

Betaling ved særlig aftale

Ved særlig aftale kan du betale via forudbetalt faktura (min. køb 1000,- DKK)

Hvis du er i tvivl eller ikke så ofte handler på nettet, kan du kontakte vores kundeservice på info@dengamlemobelfabrik.dk og oplyse hvilke varer, du ønsker at bestille.

OBS: Ved kontooverførsel er du ikke dækket af den normale indsigelsesordning. 

Kreditkort og Mobilepay

Grafikken nederst til højre, viser hvilke kort vi accepterer: Visa, Mastercard og Mobilepay.
Den Gamle Møbelfabrik anvender en betalings-gateway fra Pensopay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes 100% krypteret. 

Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer. 

EAN-betaling

Ved særlig aftale kan vi sende din faktura som en EAN-faktura til offentlige organisationer og lignende. Du skal blot kontakte kundeservice og oplyse hvilke varer du ønsker at bestille.

Farre Production Aps.
att. Dengamlemobelfabrik.dk
Damagervej 164
8472-DK Farre, Sporup

Logstatistik, Fortrolighed & Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf. nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Farre Production Aps. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på dengamlemobelfabrik.dk er Lars Andreasen.

Som registreret hos Farre Production Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@dengamlemobelfabrik.dk

Logstatistik & Fortrolighed

Vi anvender log-statistik med det formål at kunne genskabe ordrefejl. Vores system er desværre ikke ufejlbarligt, og der sker fejl, og derfor anvender vi log-statistik til at kunne gendanne fejlordre. Den Gamle Møbelfabrik er meget opmærksomme på at forhindre al misbrug af informationer, og samtidig yde den bedst mulige service til vores kunder:

• Vi videregiver ikke data til tredjepart
• Vi sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
• Som kunde kan du til enhver tid kontakte os for blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra vores databaser. Du skal blot sende en E-mail eller kontakte os på anden vis. 

Vi respekterer vores kunders ret til privatliv og tager dette meget alvorligt. Vi har interne retningslinjer, som sikrer at vores kunders privatliv ikke bliver krænket. 
Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du derfor, at vi har mulighed for at slå disse persondata op via din e-mailadresse eller telefonnummer i vores system. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige i vores virksomhed og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte vores kundeservice, som kan fjerne dine persondata.

Kreditkortoplysninger krypteres naturligvis og vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre.

Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik når du benytter denne hjemmeside og herunder brugen af cookies.

Elektronisk kommunikation

Din e-mail adresse bruges til at kunne identificere dig i vores systemer. Vi bruger også adressen til at skrive til dig vedrørende dit køb, din levering.

Desuden har du mulighed for at modtage vores nyhedsbrev.

Du kan til enhver tid framelde dig vort nyhedsbrev ved at trykke "afmeld" i bunden af mailen, ligesom du ved afgivelse af oplysningerne har muligheden for at takke nej til nyhedsmailen - og i dette tilfælde vil vi kun sende mails, som direkte vedrører din ordre. Vi vil kommunikere med dig gennem E-mails, sms eller ved opslag på dette website.

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, audio clip, digitale downloads, data, og software, tilhører Den Gamle Møbelfabrik eller leverandører til Den Gamle Møbelfabrik.

Alt software anvendt på dette website tilhører Den Gamle Møbelfabrik eller dets software leverandører.

Opdateringer

Vores site opdateres dagligt.

Anmeldelser, Kommentarer, Kommunikation & Andet indhold

Besøgende må tilføje anmeldelser, kommentarer og andet indhold; og sende forslag, ideer, kommentarer, spørgsmål, og anden information, så længe indholdet ikke er ulovligt, pornografisk, truende, overtræder "privatlivets fred", overtræder andres rettigheder, eller på anden vis er injurierende mod tredje person eller gruppe, og ikke består af eller indeholder software virus, politisk propaganda eller kommerciel reklame.

Du må ikke bruge falsk E-mail adresse, udgive dig for at være en anden person, firma eller forening.

Den Gamle Møbelfabrik forbeholder sig retten (men ikke pligten) til at fjerne eller rette sådant indhold, men vi fører ikke regelmæssig kontrol af ovennævnte materiale. Såfremt du indtaster eller sender materiale, og medmindre vi angiver andet, giver du Den Gamle Møbelfabrik og non-exclusive, royalty-fri, vedvarende, uopsigelig, og fuld ret til at bruge, gengive, ændre, tilføje, offentliggøre, oversætte, skabe afledt materiale fra, distribuere, og vise dette indhold over hele verden på et vilkårligt media.

Du giver Den Gamle Møbelfabrik og dets partnere retten at bruge det anvendte navn/synonym, hvis det ønskes. Du garanterer, at du ejer eller på anden vis har retten til det indhold du videregiver; at indholdet er præcist; og at brugen af indholdet fra dig ikke overtræder dette og ikke vil forvolde skade til nogen person eller gruppe; og at du vil fritage Den Gamle Møbelfabrik eller dets partnere for alle krav rejst, som konsekvens af indhold indsendt af dig.

Den Gamle Møbelfabrik har ret, men ikke forpligtigelse, til at overvåge, rette eller fjerne enhver aktivitet eller indhold. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke holdes ansvarlig og påtager sig intet ansvar for materiale indsendt af dig eller 3. person.

Ejendomsret

Du har risikoen for returforsendelser, indtil Den Gamle Møbelfabrik modtager varerne og vi anbefaler derfor at du benytter track & trace på dine returvarer - og husker kvitteringen for indleveringen.

Frasigelse & Begrænsning af ansvar

Dette website leveres af Den Gamle Møbelfabrik på en ”as is” og ”as available” basis. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøres ansvarlig, utalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøres ansvarlig for information, indhold, materiale eller produkterne indeholdt på dette website og du accepterer udtrykkeligt at brugen af dette website er på egen risiko.

Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøre ansvarlig for evt. skader af enhver art, der stammer fra brugen af dette website inklusiv men ikke begrænset til direkte, indirekte og tilfældigt afledte skader, virus eller skadelige komponenter

Site politik, Rettelser & Automatiske informationer

Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer når din webbrowser besøger Den Gamle Møbelfabrik. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinjer.

Kreditkort sikkerhed: Vi har garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Den Gamle Møbelfabrik retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.

Kundeservice

Du kan kontakte os på tlf. 21 26 71 13 alle hverdage i tidsrummet 10.00 - 14.00 eller på mail info@dengamlemobelfabrik.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@dengamlemobelfabrik.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret 04.12.2023

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk per e-mail.

Kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked angående produktets leveringstid. Der tages forbehold for sjældne lagerfejl, som kan forsinke din ordre.

Levering

Alle ordrer afsendes inden for 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen er modtaget.
Bemærk at kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked omkring produktets leveringstid.

Afsendelse og levering afhænger af kundens ønske og møblets størrelse. Alle ordrer leveres efter omstændighederne af dit produkt. Det betyder, at leveringsprisen kan variere efter dimensionerne på dit produkt.

Fragt

Fragtprisen på hvert produkt varierer. Afhængigt af størrelsen på produktet.
Fragtprisen vil fremgå i indkøbskurven. Du kan altid tjekke fragtprisen inden du betaler i indkøbskurven.

Afhentning

Det er altid muligt at afhente dit købte produkt direkte hos os på fabrikken, inden for vores åbningstider.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages retur-/fortrydelsesret, når du handler hos os, med mindre andet er aftalt.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din varer, eller får den sidste varer i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal rette din fortrydelse til info@dengamlemobelfabrik.dk. Eller give Den Gamle Møbelfabrik tydeligt besked på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Returnering

Du har 14 dages retur-/fortrydelsesret på dit købte produkt. Bemærk at produktet skal returneres i original emballage, eller evt. beskyttende emballage.

Ønsker du at returnere dit produkt, skal du være opmærksom på, at vi ikke refundere returfragts udgifterne hvis produktet skal returneres. Vi hjælper gerne med returfragten, ved at sende sig en returlabel som du kan benytte.

Bemærk venligst, at alle retur-sager skal godkendes af vores kundeservice via mail. Inden returnering af produktet, skal du derfor kontakte os via mail, inden produktet sendes retur. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering svinger rigtig meget pga. de forskellige mål og dimensioner på vores produkter.

Det fremmer ekspeditionen, hvis du oplyser dit ordrenummer og evt. begrundelse for fortrydelsen.

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Ved returnering sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret pakken

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Når du har returneret varen, sender vi dig en mail med information om den videre proces. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Varen du ønsker at returnere, skal være intakt ved returnering. Varen må ikke være beskadiget eller brugt. Varerne skal være forsvarligt pakket ind, da du er ansvarlig for, at de kommer sikkert retur til os. Ordrer, som sendes retur uden en seddel vedlagt, vil ikke blive behandlet.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation & Garanti

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som kunde 2 års reklamationsret efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt skal Den Gamle Møbelfabrik kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. 

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Vi ombytter så vidt det er muligt defekte varer. Men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation, gennem udbetaling varens købspris.

Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Når vi modtager varen fra dig, sender vi en mail til dig om den videre proces. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved reklamation sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Ombytning

Ønsker du at ombytte en varer til en anden, kan dette kun lade sig gøre, hvis prisen matcher det oprindelige pris eller lavere. Vi refunderer differencen.

Ønsker du at ombytte til en dyrere varer, skal dette ske gennem Mobilepay. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til os.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Læs vores fulde handelsbetingelser her.

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk. Du vil indenfor max 10 timer på hverdage, modtage besked via E-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre/udsolgte produkter). 

Bemærk, at din ordrebekræftigelse kan ende i dit spamfilter. Check derfor venligst altid, at du har modtaget din ordrebekræftigelse.

Betaling

Du kan bestille dine varer online og betale med følgende kort: Visa, Master Card og Mobilepay. Møder du udfordringer med betalingen, ring på tlf. 21 26 71 13.

Alle priser på Den Gamle Møbelfabrik (på web-adressen https://www.dengamlemobelfabrik.dk) er i Dkk og inkl. moms.

Den Gamle Møbelfabrik har firmanavnet Farre Production Aps. Derfor vil den gennemførte betaling på din konto, også fremgå ved samme navn.
Pengene vil først blive trukket når varen afsendes fra ved Den Gamle Møbelfabrik.

Betaling ved særlig aftale

Ved særlig aftale kan du betale via forudbetalt faktura (min. køb 1000,- DKK)

Hvis du er i tvivl eller ikke så ofte handler på nettet, kan du kontakte vores kundeservice på info@dengamlemobelfabrik.dk og oplyse hvilke varer, du ønsker at bestille.

OBS: Ved kontooverførsel er du ikke dækket af den normale indsigelsesordning. 

Kreditkort og Mobilepay

Grafikken nederst til højre, viser hvilke kort vi accepterer: Visa, Mastercard og Mobilepay.
Den Gamle Møbelfabrik anvender en betalings-gateway fra Pensopay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes 100% krypteret. 

Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer. 

EAN-betaling

Ved særlig aftale kan vi sende din faktura som en EAN-faktura til offentlige organisationer og lignende. Du skal blot kontakte kundeservice og oplyse hvilke varer du ønsker at bestille.

Farre Production Aps.
att. Dengamlemobelfabrik.dk
Damagervej 164
8472-DK Farre, Sporup

Læs vores fulde handelsbetingelser her.

Logstatistik, Fortrolighed & Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf. nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Farre Production Aps. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på dengamlemobelfabrik.dk er Lars Andreasen.

Som registreret hos Farre Production Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@dengamlemobelfabrik.dk

Logstatistik & Fortrolighed

Vi anvender log-statistik med det formål at kunne genskabe ordrefejl. Vores system er desværre ikke ufejlbarligt, og der sker fejl, og derfor anvender vi log-statistik til at kunne gendanne fejlordre. Den Gamle Møbelfabrik er meget opmærksomme på at forhindre al misbrug af informationer, og samtidig yde den bedst mulige service til vores kunder:

• Vi videregiver ikke data til tredjepart
• Vi sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
• Som kunde kan du til enhver tid kontakte os for blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra vores databaser. Du skal blot sende en E-mail eller kontakte os på anden vis. 

Vi respekterer vores kunders ret til privatliv og tager dette meget alvorligt. Vi har interne retningslinjer, som sikrer at vores kunders privatliv ikke bliver krænket. 
Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du derfor, at vi har mulighed for at slå disse persondata op via din e-mailadresse eller telefonnummer i vores system. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige i vores virksomhed og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte vores kundeservice, som kan fjerne dine persondata.

Kreditkortoplysninger krypteres naturligvis og vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre.

Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik når du benytter denne hjemmeside og herunder brugen af cookies.

Elektronisk kommunikation

Din e-mail adresse bruges til at kunne identificere dig i vores systemer. Vi bruger også adressen til at skrive til dig vedrørende dit køb, din levering.

Desuden har du mulighed for at modtage vores nyhedsbrev.

Du kan til enhver tid framelde dig vort nyhedsbrev ved at trykke "afmeld" i bunden af mailen, ligesom du ved afgivelse af oplysningerne har muligheden for at takke nej til nyhedsmailen - og i dette tilfælde vil vi kun sende mails, som direkte vedrører din ordre. Vi vil kommunikere med dig gennem E-mails, sms eller ved opslag på dette website.

Copyright

Alt indhold på dette website, så som tekst, grafik, logo, ikoner, billeder, audio clip, digitale downloads, data, og software, tilhører Den Gamle Møbelfabrik eller leverandører til Den Gamle Møbelfabrik.

Alt software anvendt på dette website tilhører Den Gamle Møbelfabrik eller dets software leverandører.

Opdateringer

Vores site opdateres dagligt.

Anmeldelser, Kommentarer, Kommunikation & Andet indhold

Besøgende må tilføje anmeldelser, kommentarer og andet indhold; og sende forslag, ideer, kommentarer, spørgsmål, og anden information, så længe indholdet ikke er ulovligt, pornografisk, truende, overtræder "privatlivets fred", overtræder andres rettigheder, eller på anden vis er injurierende mod tredje person eller gruppe, og ikke består af eller indeholder software virus, politisk propaganda eller kommerciel reklame.

Du må ikke bruge falsk E-mail adresse, udgive dig for at være en anden person, firma eller forening.

Den Gamle Møbelfabrik forbeholder sig retten (men ikke pligten) til at fjerne eller rette sådant indhold, men vi fører ikke regelmæssig kontrol af ovennævnte materiale. Såfremt du indtaster eller sender materiale, og medmindre vi angiver andet, giver du Den Gamle Møbelfabrik og non-exclusive, royalty-fri, vedvarende, uopsigelig, og fuld ret til at bruge, gengive, ændre, tilføje, offentliggøre, oversætte, skabe afledt materiale fra, distribuere, og vise dette indhold over hele verden på et vilkårligt media.

Du giver Den Gamle Møbelfabrik og dets partnere retten at bruge det anvendte navn/synonym, hvis det ønskes. Du garanterer, at du ejer eller på anden vis har retten til det indhold du videregiver; at indholdet er præcist; og at brugen af indholdet fra dig ikke overtræder dette og ikke vil forvolde skade til nogen person eller gruppe; og at du vil fritage Den Gamle Møbelfabrik eller dets partnere for alle krav rejst, som konsekvens af indhold indsendt af dig.

Den Gamle Møbelfabrik har ret, men ikke forpligtigelse, til at overvåge, rette eller fjerne enhver aktivitet eller indhold. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke holdes ansvarlig og påtager sig intet ansvar for materiale indsendt af dig eller 3. person.

Ejendomsret

Du har risikoen for returforsendelser, indtil Den Gamle Møbelfabrik modtager varerne og vi anbefaler derfor at du benytter track & trace på dine returvarer - og husker kvitteringen for indleveringen.

Frasigelse & Begrænsning af ansvar

Dette website leveres af Den Gamle Møbelfabrik på en ”as is” og ”as available” basis. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøres ansvarlig, utalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site. Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøres ansvarlig for information, indhold, materiale eller produkterne indeholdt på dette website og du accepterer udtrykkeligt at brugen af dette website er på egen risiko.

Den Gamle Møbelfabrik kan ikke gøre ansvarlig for evt. skader af enhver art, der stammer fra brugen af dette website inklusiv men ikke begrænset til direkte, indirekte og tilfældigt afledte skader, virus eller skadelige komponenter

Site politik, Rettelser & Automatiske informationer

Vi modtager og opbevarer bestemte informationer hver gang du er i forbindelse med os. For eksempel, som mange andre, bruger vi "cookies," og vi modtager tekniske informationer når din webbrowser besøger Den Gamle Møbelfabrik. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid, at ændre vores site, politikker, og ovenstående retningslinjer.

Kreditkort sikkerhed: Vi har garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på vores egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Den Gamle Møbelfabrik retten til at hæve beløbet, når vi afsender din ordre.

Kundeservice

Du kan kontakte os på tlf. 21 26 71 13 alle hverdage i tidsrummet 10.00 - 14.00 eller på mail info@dengamlemobelfabrik.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@dengamlemobelfabrik.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 

Læs vores fulde handelsbetingelser her.