Levering og Returnering

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes automatisk per e-mail.

Kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked angående produktets leveringstid. Der tages forbehold for sjældne lagerfejl, som kan forsinke din ordre.

Levering

Alle ordrer afsendes inden for 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen er modtaget.
Bemærk at kundetilpassede varer, vil få tilsendt en seperat besked omkring produktets leveringstid.

Afsendelse og levering afhænger af kundens ønske og møblets størrelse. Alle ordrer leveres efter omstændighederne af dit produkt. Det betyder, at leveringsprisen kan variere efter dimensionerne på dit produkt.

Fragt

Fragtprisen på hvert produkt varierer. Afhængigt af størrelsen på produktet.
Fragtprisen vil fremgå i indkøbskurven. Du kan altid tjekke fragtprisen inden du betaler i indkøbskurven.

Afhentning

Det er altid muligt at afhente dit købte produkt direkte hos os på fabrikken, inden for vores åbningstider.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages retur-/fortrydelsesret, når du handler hos os, med mindre andet er aftalt.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din varer, eller får den sidste varer i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal rette din fortrydelse til info@dengamlemobelfabrik.dk. Eller give Den Gamle Møbelfabrik tydeligt besked på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Returnering

Du har 14 dages retur-/fortrydelsesret på dit købte produkt. Bemærk at produktet skal returneres i original emballage, eller evt. beskyttende emballage.

Ønsker du at returnere dit produkt, skal du være opmærksom på, at vi ikke refundere returfragts udgifterne hvis produktet skal returneres. Vi hjælper gerne med returfragten, ved at sende sig en returlabel som du kan benytte.

Bemærk venligst, at alle retur-sager skal godkendes af vores kundeservice via mail. Inden returnering af produktet, skal du derfor kontakte os via mail, inden produktet sendes retur. 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering svinger rigtig meget pga. de forskellige mål og dimensioner på vores produkter.

Det fremmer ekspeditionen, hvis du oplyser dit ordrenummer og evt. begrundelse for fortrydelsen.

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Ved returnering sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har returneret pakken

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Når du har returneret varen, sender vi dig en mail med information om den videre proces. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Varen du ønsker at returnere, skal være intakt ved returnering. Varen må ikke være beskadiget eller brugt. Varerne skal være forsvarligt pakket ind, da du er ansvarlig for, at de kommer sikkert retur til os. Ordrer, som sendes retur uden en seddel vedlagt, vil ikke blive behandlet.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation & Garanti

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Du har som kunde 2 års reklamationsret efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt skal Den Gamle Møbelfabrik kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. 

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Vi ombytter så vidt det er muligt defekte varer. Men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation, gennem udbetaling varens købspris.

Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Når vi modtager varen fra dig, sender vi en mail til dig om den videre proces. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Ved reklamation sendes varen til:
Farre Production Aps.
att. Den Gamle Møbelfabrik
Damagervej 164, Farre
8472 Sporup

Ombytning

Ønsker du at ombytte en varer til en anden, kan dette kun lade sig gøre, hvis prisen matcher det oprindelige pris eller lavere. Vi refunderer differencen.

Ønsker du at ombytte til en dyrere varer, skal dette ske gennem Mobilepay. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, som du har indbetalt til os.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Ønsker du pengene retur, går handlen naturligvis tilbage inden for de 14 dages retur-/fortrydelsesret. Vi krediterer pengene direkte på det betalingskort varen er købt igennem. Vi kan desværre ikke håndtere at refunderer til andre betalingskort end det benyttede.
Bemærk venligst, at denne proces kan tage fra 3-14 dage, alt efter hvor hurtigt PBS og dit pengeinstitut behandler sagen. Ventetiden er desværre ude af vores hænder.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

Læs vores fulde handelsbetingelser her.